日前，新氧科技正式发布基于VR（虚拟现实）技术打造的VR智能展厅（又称“VR到店”），为用户提供720°全景互动、手术观摩等线上体验。新氧将这款VR到店产品定义为场景化、全时化、个性化的线上服务产品，它将VR技术与产业结合并带入大众视野，为医美行业的技术变革构建了新的想象空间。
日前，新氧科技正式发布基于VR（虚拟现实）技术打造的VR智能展厅（又称“VR到店”），为用户提供720°全景互动、手术观摩等线上体验。新氧将这款VR到店产品定义为场景化、全时化、个性化的线上服务产品，它将VR技术与产业结合并带入大众视野，为医美行业的技术变革构建了新的想象空间。
VR产业化加速
2016年曾被称为VR元年，四年后的今天，随着5G技术的商用，加之全球遭遇新冠肺炎疫情的冲击，激发了包括VR虚拟现实产业在内的非接触式经济飞速发展，VR技术产业化真正进入加速阶段。据调研机构赛迪顾问统计，2019年国内VR/AR市场规模为146.1亿元，增长率高达82.4%，预计2022年市场规模可突破千亿元，中国也将成为全球虚拟现实市场的增长中心。在消费类领域，前几年已经诞生了诸如VR电影、VR游戏、VR直播等应用；在房产经纪行业，VR看房、VR带看提供了找房新的可能性；在教育行业，VR沉浸教室陆续上新；2020年众多的行业展会、博览会，通过采用VR技术实现了疫情期间的“云展会”；在医美行业，新氧科技则率先推出VR智能展厅，支持720°全景还原医美机构实景，提供手术观摩、在线设备讲解、科室医生查询等服务。在日前召开的“2020年世界VR产业大会云峰会”上，中共中央政治局委员、国务院副总理刘鹤指出，要深化制造、教育、医疗、健康、文化娱乐、商贸物流等重点行业和特色的应用场景探索，加快推进“5G+VR”成果应用转化，大力发展普惠VR，打造VR产业集聚地和创新应用示范地。VR正在成为驱动数字经济发展和产业转型升级的关键性技术，在政策等多方助力下，全面进入到产业加速期。
从商品线上化到服务线上化
“古典”互联网时代，曾诞生一大批各领域的线上化巨头，不论是传统电商、团购，还是外卖、生鲜到家等业态，都是基于商品的线上化，消费者基于搜索或社交触达完成下单，在家收货或到店消费完成体验。而VR技术的到来，让更多的服务开始走向线上化、可视化。以新氧科技“VR智能展厅”为例，新技术的采用提供了三大差异化体验：第一，实现线上到院。与“古典”互联网依赖图文、视频展示不同，VR技术可以预先呈现医美机构全景小星球特效，支持720°全景还原医美机构实景；用户还可以通过手势操作切换视角并对画面进行缩放，在线一览机构环境；新氧“VR到店”功能，不仅能让求美者身临其境地看到医美机构的环境、医疗资质、医疗器械，还能看到就算到实地医院也不可能考察到的实验室、血库中心、治疗室等，在医美机构与求美者之间搭建沟通的桥梁。第二，线上面诊介绍。在VR场景中，机构医师可以为消费者介绍医美相关产品及专业设备；用户点击展厅场景内的标签，可以打开对应弹层，体验相关产品；第三，线上观摩医美手术。用户可以零距离接触医美手术现场，了解医美的手术流程、涉及到的专业知识等；还可以通过点击场景列表和场景分组选项快速切换场景，查看特定的科室或者区域，了解医生和就诊环节。医美行业资深人士指出，随着互联网的发展，医美行业线上化已经成为线下医美机构的共识，特别是疫情期间，这一进程正在加速。但医美在线化过程中，大部分局限在服务定价、展示方式、支付方式的线上化，依赖于传统图文和视频呈现，简单线上化存在的信息获取维度单一、用户信任度较低等问题，需要有新的突破。医美是一个重服务、重信任度的行业，医美线上化的核心应该是服务的线上化，如何将传统的线下场景、服务完整展现在线上，是连接用户、建立信任度的关键。
新氧正在医美服务线上化的路上越探越远。除了上述三大差异化，新氧VR技术的采用还为医美机构快速转型、整合运营留足了空间：在VR智能展厅上，新氧提供便捷的接口与完整的解决方案。以VR全景展现上线为例，从进店拍摄全景图到上传，整个流程在10天内即可完成；VR智能展厅还可以与新氧的视频面诊、线上预约等功能进行对接，开放支持联动各个业务场景，为机构在其他经营场景下的使用提供解决方案。新氧相关负责人表示，“VR到店”产品结合了新氧对医美行业的理解、平台大数据、用户端需求等多个维度。新氧认为，与前几年VR大热各方纷纷入局不同，产业落地阶段更加讲求对行业内B端、C端需求的深度理解，新氧也在不断探寻用户需求与机构需求的结合点。其实，早在推出VR智能展厅之前，新氧科技就曾布局5G新技术在医美行业的应用。据介绍，此前新氧推出了5G时代的“技术三件套”——视频面诊、直播和AI小工具。视频面诊可以实现机构医生在线问诊；包括机构直播、医生直播、明星和达人直播在内的矩阵化直播，可以为用户普及医美知识，同时打造医生IP；魔镜测脸、皮肤检测、眉形设计等AI小工具则提供个性化的医美服务方案。新氧数据颜究院的最新数据显示，截止到今年9月，视频面诊功能累计使用44万人次，超过3000名医生通过视频面诊功能实现远程服务。新技术的使用，表现在前端上，是用户体验的提升，而在后端，对行业的意义则在于整体经营效率的提升。针对最新发布的VR智能展厅，新氧科技副总裁蔡睿表示：“新氧将VR技术应用到医美行业是致力于将线上线下服务一体化、让信息更透明化，进而提升用户体验，加速用户决策效率，还能帮助机构提高用户运营能力。”
目前，VR智能展厅已经与新氧的视频面诊、线上预约等功能实现了对接。相关负责人表示，后续新氧将根据实际运营情况，升级VR智能展厅产品，预计会逐步与更多新氧APP特色功能打通、对接。据了解，包括北京联合丽格第一医疗美容医院、成都极光口腔、easySCULPT怡脂在内的12家医美机构已经开始使用VR智能展厅，这也是中国医美行业第一批上线VR功能的机构。针对VR技术与产业融合的未来趋势，有行业人士指出，VR的应用将由目前强调技术使用逐渐升级为以VR技术为基础的生态设施建设。这一建设背后，考验着企业的行业数据分析、机构需求探寻、用户洞察、技术研发等一系列专业能力。显然，新氧的千方百“技”，还只是医美行业变革的千里一步。
